Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.
Balai Layanan Bisnis UMKM DIY memiliki 4 jenis Layanan Publik, yaitu :
1. Layanan Informasi Publik dan Konsultasi
2. Layanan Pengaduan
3. Layanan Pengelolaan Sampah
4. Layanan PKL/ Magang/ Prakerin/ Penelitian
